Налаштування email-дії

Для чого це потрібно?

Вікно налаштувань email-дії — це місце, де ви визначаєте кожну деталь автоматизованого листа, який відправить ваш сценарій. Ви обираєте шаблон email, хто його отримує, коли він спрацьовує, тему та тіло повідомлення. Це вікно з'являється при створенні нової email-дії або редагуванні існуючої в Редакторі сценаріїв.

Покрокова інструкція

1. Відкрити вікно email-дії

• Нова дія: На панелі інструментів Редактора (секція ДІЇ, ліворуч) натисніть іконку конверта (підказка: "створити email-дію").
• Редагувати існуючу: На полотні натисніть меню (⋮) картки email-дії та оберіть Редагувати.

2. Обрати шаблон Email (Обов'язково)

• Поле: Обрати шаблон email (випадаючий список)
• Що робить: Вибирає візуальний дизайн (хедер, футер, кольори, логотип) листа.
• Як користуватися: Натисніть на список та оберіть шаблон, створений у розділі Шаблони Email.
• Правило: Це поле обов'язкове — неможливо зберегти без вибору шаблону.

3. Обрати тип одержувача (Обов'язково)

• Поле: Обрати одержувача (випадаючий список)
• Опції:
  1. Підписник — особа, яка записалася на подію (учасник).
  2. Власник — організатор події (ви/ваша команда).
  3. Спеціальний e-mail — конкретна email-адреса, яку ви введете вручну.
• За замовчуванням: Підписник.
• Примітка: Якщо оберете Спеціальний e-mail, з'явиться додаткове поле (крок 4).

4. Ввести спеціальний Email (Тільки для "Спеціальний e-mail")

• Поле: Введіть e-mail одержувача (текстове поле)
• З'являється: Тільки коли Тип одержувача = Спеціальний e-mail
• Валідація: Має бути валідним email-форматом. Макс. 100 символів.
• Плейсхолдер: "e-mail"

5. Обрати тип тригера (Обов'язково)

• Поле: Обрати тип тригера (випадаючий список)
• Опції:
  1. Час до події — лист надсилається за X часу до старту події.
  2. Час після події — лист надсилається за X часу після закінчення події.
  3. Час підписки на подію — лист надсилається в момент запису (без часового зсуву).
• За замовчуванням: Час до події.
• Важливо: Якщо оберете Час підписки на подію, поле Часовий зсув (крок 6) автоматично ховається — для тригерів при підписці немає зсуву.

6. Обрати часовий зсув (Обов'язково для тригерів До/Після)

• Поле: Обрати часовий тригер (випадаючий список)
• З'являється: Тільки коли Тип тригера = Час до події АБО Час після події
• Ховається: Коли Тип тригера = Час підписки на подію
• Опції (попередньо визначені зсуви):
  • 30m (30 хвилин)
  • 1h (1 година)
  • 2h (2 години)
  • 4h (4 години)
  • 8h (8 годин)
  • 1-day (24 години)
  • 2-days (48 годин)
  • 5-days (120 годин)
• За замовчуванням: 30m
• Примітка: Це фіксовані опції — не можна ввести власну значення.

7. Ввести тему Email (Обов'язково)

• Поле: Тема e-mail (текстове поле)
• Макс. довжина: 100 символів
• Лічильник: Показує поточну кількість символів під час введення.
• Плейсхолдер: "тема e-mail"
• Правило: Обов'язкове — не може бути порожнім при збереженні.

8. Написати тіло Email (Обов'язково)

• Поле: Тіло e-mail (багатий текстовий редактор з панелелю інструментів)
• Макс. довжина: 300 символів
• Лічильник: Показує поточну кількість символів.
• Панель інструментів: Жирний, Курсив, Підкреслений, Заголовки (H1, H2), Маркований список, Розмір тексту, Колір тексту, Вирівнювання, Вставка посилання.
• Плейсхолдер: "Напишіть текст email..."
• Правило: Обов'язкове — не може бути порожнім при збереженні.
• Шорткоди: Під редактором з'являється Панель шорткодів з вставляються placeholder'ами (див. інструкцію Панель шорткодів).

9. Зберегти або Скасувати

• Кнопка Зберегти (підпис: "Зберегти") — Валідує всі обов'язкові поля. Якщо валідні, зберігає дію та закриває вікно. Картка з'являється/оновлюється на полотні.
• Кнопка Скасувати (підпис: "Скасувати") — Відміняє зміни та закриває вікно.

Важливі правила та поради

Примітка: Усі поля, позначені червоною зірочкою (*) у вікні, є обов'язковими. Кнопка Зберегти не спрацює, доки вони не заповнені. Помилки валідації з'являються червоним текстом під кожним порожнім обов'язковим полем.

Зміна типу тригера ховає/показує часовий зсув: Перемикання Типу тригера на "Час підписки на подію" миттєво ховає випадаючий список Часового зсуву. Повернення до До/Після показує його знову із попередньо обраним значенням (або за замовчуванням).

Зміна типу одержувача ховає/показує спеціальний email: Перемикання Типу одержувача на "Спеціальний e-mail" показує поле Спеціального email. Перемикання на інший — ховає його та очищає введене значення.

Ліміти символів працюють:

• Тема: макс. 100 символів (лічильник червоніє біля ліміту)
• Тіло: макс. 300 символів (лічильник червоніє біля ліміту)
• Спеціальний email: макс. 100 символів

Перевірка спам- фільтром: При збереженні сценарію (не вікна дії) система сканує комбіновану тему + тіло ВСІХ email-дій на наявність заблокованих слів-спаму. Якщо знаходить — збереження сценарію провалюється з помилкою зі списком слів. Уникайте спам-фраз типу "БЕЗКОШТОВНІ ГРОШІ", "ДІЙСЬТЕ ЗАРАЗ", "ГАРАНТУЄМО" тощо.

Шаблон має існувати: Випадаючий список Шаблону Email показує лише шаблони, які ви вже створили та зберегли в розділі Шаблони Email. Створіть шаблон там спочатку.

Панель шорткодів залежить від одержувача: Шорткод Ідентичність користувача ({userIdentity}) ховається з Панелі шорткодів, коли Одержувач = Власник. Він з'являється лише для одержувачів Підписник та Спеціальний e-mail.

Поширені запитання та виправлення неполадок

Чому немає випадаючого списку Часового зсуву? Ви обрали Час підписки на подію як Тип тригера. Тригери при підписці не мають зсуву — вони спрацьовують миттєво при записі. Поле ховається автоматично.

Я обрав "Спеціальний e-mail", але поле email не з'явилося. Воно має з'явитися миттєво. Якщо ні — спробуйте обрати інший тип одержувача, потім знову переключитися на Спеціальний e-mail.

Кнопка Зберегти нічого не робить / не показує помилку. Перевірте всі обов'язкові поля (Шаблон, Тема, Тіло) — вони мають бути заповнені. Шукайте червоний текст помилки під порожніми обов'язковими полями. Переконайтеся також, що редактор Тіла має контент (не просто пробіли).

Чи можу я ввести власний часовий зсув типу "3h30m"? Ні. Випадаючий список Часового зсуву пропонує лише 8 попередньо визначених значень. Оберіть найближче.

Що станеться, якщо я зміню Тип тригера після збереження? Відредагуйте дію, змініть Тип тригера та Збережіть. Картка переміститься на правильну позицію на полотні відповідно до нового типу та зсуву.

Чому шорткод Ідентичність користувача відсутній на панелі? Сподіваєтесь, ви обрали Одержувач = Власник. Шорткод {userIdentity} має сенс лише для листів, що йдуть підписникові або спеціальному одержувачеві (де відома ідентичність підписника). Він ховається для листів Власнику.

Чи можу я використовувати різні шаблони для різних дій у одному сценарії? Так. Кожна email-дія незалежно обирає свій шаблон з випадаючого списку.