Por qué la activación está deshabilitada para eventos finalizados
¿Para qué sirve esto?
Esta guía explica por qué no puedes activar un evento que ha alcanzado el estado Finalizado o Suscripción cerrada, y qué debes hacer para volver a ejecutar un evento similar.
Entender el flujo de activación
Cuando creas un nuevo evento, comienza en el estado Creado. Para que esté disponible para inscripciones, debes activarlo:
- Abre el evento en el Constructor de eventos o búscalo en la Biblioteca.
- Haz clic en el botón Revisar y activar (o la acción Activar en el menú de la tarjeta del evento).
- El sistema ejecuta una validación:
- El formulario de inscripción debe tener al menos un campo.
- Debe existir un campo Email en el formulario.
- Debe haber un Flujo (Journey) seleccionado para el evento.
- Debe haber una Fecha de inicio configurada y debe ser futura (como mínimo mañana).
- Si todas las comprobaciones pasan, el botón Activar se habilita.
- Haz clic en Activar para cambiar el estado del evento a Activo. Ya pueden comenzar las inscripciones.
Cuándo se bloquea la activación
El botón Activar se deshabilita y aparece un mensaje de advertencia en los siguientes casos:
| Estado del evento | Qué ves | Por qué se bloquea |
|---|---|---|
| Activo | "¡Tu evento está activo!" | El evento ya está en marcha. No se requiere ninguna acción. |
| Finalizado | "Activación deshabilitada por el estado: FINALIZADO" | El evento ha terminado. No puedes reiniciar un evento finalizado. |
| Suscripción cerrada | "Activación deshabilitada por el estado: SUSCRIPCIÓN CERRADA" | La inscripción se cerró manualmente. El evento no puede reabrirse. |
Validación en el servidor: Incluso si se omite la interfaz, el servidor rechazará cualquier intento de activación para un evento Finalizado o Suscripción cerrada con el error: incorrect event status!
Qué hacer en su lugar
No puedes reactivar un evento finalizado. Esto es por diseño: un evento finalizado representa un ciclo completado con inscripciones cerradas, informes generados y, posiblemente, comunicaciones enviadas.
Para volver a ejecutar el mismo evento:
- Ve a la Biblioteca.
- Busca el evento finalizado.
- Abre el menú (tres puntos) en la tarjeta del evento y selecciona Copiar.
- Se crea un nuevo evento en estado Creado con todos tus ajustes, formularios y flujos copiados.
- Abre la nueva copia, ajusta la Fecha de inicio y cualquier otro detalle, y haz clic en Revisar y activar.
Consejo: Copiar un evento conserva tu Flujo (Journey), campos del formulario, plantillas de email y diseño. Solo tienes que actualizar las fechas y el contenido específico del evento.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo simplemente cambiar la fecha y reactivar? Un evento finalizado bloquea su historial: listas de asistentes, check-ins, emails enviados y analíticas. Reabrirlo corrompería ese registro. Crear una copia te da un lienzo limpio manteniendo tu trabajo de configuración.
¿Y si el evento está Detenido? Un evento Detenido sí se puede reactivar. El popup mostrará una opción para notificar a los suscritos al reiniciarlo.
¿Al copiar el evento se duplican los inscritos? No. La nueva copia empieza con cero inscritos. Los datos de asistentes del original permanecen en el evento finalizado.