Lista de Suscriptores

¿Para qué sirve esto?

Esta página le ofrece una visión completa de todos los suscriptores que han interactuado con sus eventos. Puede ver quiénes son, a cuántos eventos han asistido, su estado actual y cuándo se suscribieron por primera y última vez. Desde aquí puede enviar correos dirigidos, eliminar suscriptores que ya no sean relevantes o añadir nuevos suscriptores manualmente.

Instrucciones Paso a Paso

1. Abra la Lista de Suscriptores

1. En el menú principal de navegación, haga clic en Suscriptores.
2. Se abrirá la pantalla Lista de Suscriptores, mostrando una tabla con todos sus suscriptores.

2. Comprenda las Columnas de la Tabla

La tabla muestra la siguiente información para cada suscriptor:

3. Filtre la Lista

Sobre la tabla dispone de dos controles de filtro:

• Buscar por Identidad del Suscriptor — Escriba una dirección de correo o parte de ella para reducir la lista al instante.
• Filtrar por Evento — Haga clic en el desplegable y seleccione uno o más eventos. Solo permanecerán visibles los suscriptores que se registraron en los eventos elegidos.

Puede combinar ambos filtros al mismo tiempo.

4. Ordene la Tabla

Haga clic en cualquier cabecera de columna que tenga flechas de ordenación (Cantidad de Eventos, Primer Evento, Último Evento) para alternar entre orden ascendente y descendente.

5. Seleccione Suscriptores para Acciones en Lote

• Seleccionar filas individuales: Marque la casilla a la izquierda de cada fila.
• Seleccionar todos en la página actual: Marque la casilla Seleccionar todo en la cabecera.
• Seleccionar todos en todas las páginas: Tras marcar Seleccionar todo, aparece un banner — haga clic en Seleccionar todos los X suscriptores para incluir a todos los suscriptores que coincidan con sus filtros actuales.

6. Envíe un Correo a los Suscriptores Seleccionados

1. Seleccione uno o más suscriptores (o use Seleccionar todo).
2. Haga clic en el desplegable SELECCIONAR ACCIONES (icono +) en la cabecera de la tabla.
3. Elija Enviar e-mail.
4. Se abre una ventana emergente — complete los siguientes campos:
   • Seleccionar Plantilla de Email (obligatorio) — Elija una plantilla de correo creada previamente en el desplegable.
   • Asunto del E-mail (obligatorio, máx. 100 caracteres) — Línea de asunto del correo.
   • Cuerpo del E-mail (obligatorio, máx. 300 caracteres) — Escriba su mensaje. Puede usar el editor de texto enriquecido integrado.
   • Habilitar Enlace de Evento (casilla opcional) — Si la marca, aparece un desplegable Seleccionar Evento. Elija un evento para insertar un shortcode de enlace único en el cuerpo del correo. El shortcode se sustituirá por el enlace real del evento para cada destinatario.
   • Vista Previa del Email (botón) — Haga clic para ver una prueba del correo antes de enviarlo.
5. Haga clic en ENVIAR para poner el correo en cola de entrega. Un aviso de éxito confirma la acción.

Nota: Los correos se envían de forma asíncrona en lotes pequeños. El aviso de éxito aparece inmediatamente, pero la entrega real ocurre en segundo plano.

7. Elimine un Suscriptor

1. Localice al suscriptor en la tabla.
2. Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la columna Acciones.
3. Elija Eliminar.
4. Confirme la eliminación en el diálogo de confirmación.
5. El suscriptor desaparece de la lista y aparece un aviso de éxito.

8. Añada Suscriptores Manualmente (Función Restringida)

Importante: El botón Añadir Suscriptores en el menú ACCIONES solo está disponible bajo petición. Debe contactar con subdano.hq@gmail.com y validar su cuenta antes de que esta opción aparezca. Si no ve el botón, la función no está habilitada para su cuenta.

Si está habilitada, funciona así:

1. Haga clic en el desplegable ACCIONES (icono +) en la barra de acciones superior derecha.
2. Elija AÑADIR SUSCRIPTORES.
3. Aparece una ventana emergente con un único campo: Identidad del Suscriptor — introduzca una o varias direcciones de correo separadas por espacios.
4. Haga clic en CREAR.
5. Los suscriptores añadidos correctamente aparecen en la tabla al instante. Si algún correo ya existe, un aviso de error lista los duplicados.

Reglas Importantes y Consejos

Nota: La función Añadir Suscriptores está bloqueada tras la validación de cuenta. Contacte con subdano.hq@gmail.com para solicitar acceso. Sin aprobación, el botón permanece oculto.

Nota: Los asuntos de correo tienen un límite de 100 caracteres. El cuerpo del correo tiene un límite de 300 caracteres.

Nota: Al enviar correos a una lista filtrada, solo los suscriptores que coincidan con sus filtros actuales (búsqueda + filtro de evento) recibirán el correo si usa Seleccionar todo en todas las páginas.

Nota: Eliminar un suscriptor es permanente y no se puede deshacer desde la interfaz. El suscriptor puede volver a suscribirse más tarde a través de un formulario público de evento.

Consejo: Use el desplegable Filtrar por Evento para aislar a los suscriptores de una campaña concreta y, a continuación, use Seleccionar todo para enviar un correo a todo ese segmento de una vez.

Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

¿Por qué no veo el botón "Añadir Suscriptores" en el menú ACCIONES?
Esta función está restringida. Debe escribir a subdano.hq@gmail.com y solicitar acceso para añadir suscriptores manualmente. Su cuenta será revisada y validada antes de que aparezca el botón.

¿Por qué no puedo hacer clic en el botón ENVIAR de la ventana de correo?
Compruebe que ha rellenado todos los campos obligatorios marcados con un asterisco rojo (*): Plantilla de Email, Asunto y Cuerpo. Los contadores de caracteres (100 para el asunto, 300 para el cuerpo) no deben superarse.

He hecho clic en "Seleccionar todo" pero parece que solo se selecciona la página actual.
Tras hacer clic en Seleccionar todo, aparece un banner en la parte superior de la tabla. Haga clic en Seleccionar todos los X suscriptores en ese banner para incluir a todos los suscriptores que coincidan con sus filtros actuales en todas las páginas.

¿Por qué algunos suscriptores no recibieron el correo?
El sistema valida el contenido del correo en busca de palabras bloqueadas/spam antes de enviar. Si la validación falla, una ventana emergente de error lista las palabras problemáticas. Elimine o reformule esas palabras e inténtelo de nuevo.

¿Puedo restaurar un suscriptor eliminado?
No directamente desde esta página. El suscriptor tendría que registrarse de nuevo a través de uno de sus formularios públicos de evento, o usted tendría que usar la función Añadir Suscriptores (si está habilitada para su cuenta) para volver a añadirlo manualmente.

¿Qué significa la columna "Estado"?

• Activo — El suscriptor está suscrito y recibirá correos.
• Dado de baja — El suscriptor ha hecho clic en un enlace de baja y no recibirá más correos.

¿Cuántos suscriptores puedo seleccionar a la vez?
No hay un límite duro en la interfaz, pero los correos se envían en lotes de 2 con un retraso de 2 segundos entre lotes para proteger la entregabilidad. Selecciones muy grandes pueden tardar varios minutos en ponerse en cola completamente.