Editor de Escenarios

¿Para qué sirve esto?

El Editor de Escenarios es donde construyes secuencias de comunicación automatizadas para tus eventos. Organizas visualmente acciones —actualmente solo envíos de email— en una línea de tiempo relativa al evento (antes, al inscribirse, después). El editor muestra un flujo claro: acciones antes del evento → el evento en sí → acciones después del evento. Esto te permite diseñar campañas de goteo, recordatorios, secuencias de seguimiento y notificaciones sin escribir código.

Instrucciones Paso a Paso

1. Abrir el Editor de Escenarios

• Desde la Lista de Escenarios, haz clic en CREAR ESCENARIO para empezar uno nuevo.
• O haz clic en Editar en el menú (⋮) de un escenario existente para modificarlo.
• El editor se abre con una barra de herramientas superior y un área de lienzo debajo.

2. Entender la Disposición del Lienzo

El lienzo muestra tu escenario como un flujo horizontal:

• Lado izquierdo (Antes del Evento): Acciones que se disparan antes de que empiece el evento, ordenadas por tiempo (primero disparadores de inscripción, luego disparadores tiempo-antes-del-evento de mayor a menor desfase).
• Centro (Evento): Marcador fijo de hito del evento — muestra el nombre del evento y un icono de calendario.
• Lado derecho (Después del Evento): Acciones que se disparan después de que termina el evento, ordenadas por tiempo (menor a mayor desfase).
• Flechas conectan cada paso, mostrando el orden de ejecución.

3. Añadir una Acción de Email (Tarea)

1. En la barra de herramientas superior, localiza la sección TAREAS (grupo izquierdo).
2. Haz clic en el icono de sobre (tooltip: "crear tarea de correo").
3. Aparece una ventana emergente — configura la acción de email (ver guía Configuración de Acción de Email para detalles).
4. Haz clic en Guardar en la ventana.
5. La nueva tarjeta de acción de email aparece en el lienzo en la posición correcta según su tipo de disparador.

4. Editar una Acción de Email Existente

1. En el lienzo, encuentra la tarjeta de acción de email que quieres cambiar.
2. Haz clic en el menú desplegable (⋮) de la tarjeta.
3. Selecciona Editar.
4. Modifica los ajustes en la ventana y haz clic en Guardar.
5. La tarjeta se actualiza en el lienzo.

5. Eliminar una Acción de Email

1. En el lienzo, abre el menú desplegable (⋮) de la tarjeta de acción.
2. Selecciona Eliminar.
3. Confirma en el diálogo. La acción desaparece del lienzo y del escenario.

6. Establecer Metadatos del Escenario (Nombre y Descripción)

1. En la barra de herramientas superior, busca la sección ACCIONES (grupo derecho).
2. Haz clic en el icono de metadatos (icono de etiqueta/tag, tooltip: "Añadir metadatos").
3. Se abre una ventana con dos campos:
   • Nombre (requerido, máx. 100 caracteres) — por defecto: "Custom journey"
   • Descripción (opcional, máx. 200 caracteres)
4. Rellena los campos y haz clic en Guardar.
5. El nombre del escenario aparece en la lista y al asignar a eventos.

7. Guardar el Escenario

1. En la sección ACCIONES (grupo derecho de la barra), haz clic en el botón Guardar (icono de disquete, etiqueta: "guardar").
2. Si es nuevo: el escenario se crea y la URL se actualiza con su ID.
3. Si editas: los cambios se guardan. Aparece un toast de éxito.

8. Ver Dónde se Usa el Escenario

1. En la sección HERRAMIENTAS (grupo central de la barra), haz clic en el icono de información (i en círculo, tooltip: "información de eventos que usan este flujo").
2. Una ventana lista todos los eventos que usan este escenario, con sus nombres y estados.
3. Si el escenario se usa en algún evento activo, un icono de candado aparece en el lienzo con el mensaje "edición bloqueada, usado en eventos activos!" — no puedes editar acciones en este estado.

9. Volver al Constructor de Eventos (si aplica)

• Si abriste el editor desde el Constructor de Eventos (al configurar un escenario para un evento), un botón Volver al Editor aparece en la sección ACCIONES.
• Haz clic para guardar el escenario y volver al Constructor de Eventos con el escenario preseleccionado.

Reglas Importantes y Consejos

Nota: Actualmente solo existe un tipo de acción — Acción de Email (Enviar Email). Futuras actualizaciones pueden añadir SMS, webhooks u otros tipos de acción.

Regla de Bloqueo: Una vez que un escenario se asigna a un evento activo (publicado), todo el escenario pasa a solo lectura en el editor. Verás un icono de candado y el mensaje "edición bloqueada, usado en eventos activos!" — no puedes añadir, editar ni eliminar acciones. Para hacer cambios, desactiva el evento o crea una copia del escenario y asigna la copia al evento.

Ordenamiento Visual: No puedes arrastrar y soltar acciones para reordenarlas. El sistema posiciona automáticamente las acciones según su tipo de disparador y tiempo:

• Los disparadores al momento de inscripción siempre aparecen primero (más a la izquierda).
• Los disparadores tiempo-antes-del-evento se ordenan por desfase descendente (p. ej., 5 días antes → 30 min antes).
• Los disparadores tiempo-después-del-evento se ordenan por desfase ascendente (p. ej., 30 min después → 5 días después).

Límites de Caracteres:

• Nombre del Escenario: 100 caracteres máx.
• Descripción del Escenario: 200 caracteres máx.
• Asunto del Email: 100 caracteres máx.
• Cuerpo del Email: 300 caracteres máx. (en el editor)

Campos Requeridos: El Nombre del Escenario y al menos una Acción de Email con todos sus campos requeridos (Plantilla, Asunto, Cuerpo) deben estar rellenos para guardar correctamente.

Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

¿Por qué hay un icono de candado en el lienzo y no puedo editar nada? El escenario se usa en al menos un evento activo. Es una medida de seguridad. Desactiva el evento o crea una copia del escenario para hacer cambios.

Añadí una acción pero apareció en la posición equivocada. Las acciones se ordenan automáticamente por tipo de disparador y tiempo. Revisa el tipo de disparador (Antes/Después/Inscripción) y el valor de desfase — la posición se calcula automáticamente.

El botón Guardar no parece hacer nada. Verifica que hayas puesto un Nombre del Escenario en la ventana de Metadatos y que todas las acciones de email tengan sus campos requeridos rellenos (Plantilla, Asunto, Cuerpo). Los errores aparecen como texto rojo bajo los campos vacíos requeridos.

¿Puedo tener varias acciones de email con el mismo tiempo de disparador? Sí. Aparecen como tarjetas separadas en secuencia. El orden entre acciones del mismo tiempo sigue el orden de creación.

¿Qué pasa si elimino una acción que ya se disparó para algunos suscriptores? Eliminar una acción solo afecta ejecuciones futuras. Los emails ya enviados o en cola para disparadores próximos no se revocan.

¿Cómo pruebo mi escenario antes de usarlo en un evento real? Crea un evento de prueba, asigna el escenario y usa la función "Vista previa de email" en la ventana de cada acción de email para ver cómo se renderiza el email con shortcodes.