Configuración de Acción de Email

¿Para qué sirve esto?

El popup de Configuración de Acción de Email es donde defines cada detalle de un email automatizado que tu escenario enviará. Eliges la plantilla de email, quién lo recibe, cuándo se dispara, la línea de asunto y el cuerpo del mensaje. Este popup aparece cuando creas una nueva acción de email o editas una existente en el Editor de Escenarios.

Instrucciones Paso a Paso

1. Abrir el Popup de Acción de Email

• Nueva acción: En la barra de herramientas del Editor (sección TAREAS, izquierda), haz clic en el icono de sobre (tooltip: "crear tarea de correo").
• Editar existente: En el lienzo, haz clic en el menú (⋮) de una tarjeta de acción de email y elige Editar.

2. Elegir Plantilla de Email (Obligatorio)

• Campo: Seleccionar plantilla de email (desplegable)
• Qué hace: Escoge el diseño visual (cabecera, pie, colores, logo) del email.
• Cómo usar: Haz clic en el desplegable y selecciona una plantilla que hayas creado en la sección Plantillas de Email.
• Regla: Este campo es obligatorio — no puedes guardar sin seleccionar una plantilla.

3. Seleccionar Tipo de Destinatario (Obligatorio)

• Campo: Seleccionar destinatario (desplegable)
• Opciones:
  1. Suscriptor — La persona que se inscribió al evento (el asistente).
  2. Propietario — El organizador del evento (tú/tu equipo).
  3. E-mail personalizado — Una dirección de email específica que introduces manualmente.
• Por defecto: Suscriptor.
• Nota: Si eliges E-mail personalizado, aparece un campo adicional (paso 4).

4. Introducir Email Personalizado (Solo para "E-mail personalizado")

• Campo: Introducir e-mail del destinatario (entrada de texto)
• Aparece: Solo cuando Tipo de Destinatario = E-mail personalizado
• Validación: Debe ser formato de email válido. Máx. 100 caracteres.
• Placeholder: "e-mail"

5. Elegir Tipo de Disparador (Obligatorio)

• Campo: Seleccionar tipo de disparador (desplegable)
• Opciones:
  1. Tiempo antes del evento — El email se envía X tiempo antes del inicio del evento.
  2. Tiempo después del evento — El email se envía X tiempo después de que termina el evento.
  3. Tiempo al inscribirse — El email se envía en el momento de la inscripción (sin offset de tiempo).
• Por defecto: Tiempo antes del evento.
• Importante: Si seleccionas Tiempo al inscribirse, el campo Offset de Tiempo (paso 6) se oculta automáticamente — no hay offset para disparadores al momento de la inscripción.

6. Seleccionar Offset de Tiempo (Obligatorio para disparadores Antes/Después)

• Campo: Seleccionar disparador de tiempo (desplegable)
• Aparece: Solo cuando Tipo de Disparador = Tiempo antes del evento O Tiempo después del evento
• Oculto: Cuando Tipo de Disparador = Tiempo al inscribirse
• Opciones (offsets predefinidos):
  • 30m (30 minutos)
  • 1h (1 hora)
  • 2h (2 horas)
  • 4h (4 horas)
  • 8h (8 horas)
  • 1-day (24 horas)
  • 2-days (48 horas)
  • 5-days (120 horas)
• Por defecto: 30m
• Nota: Son opciones fijas — no puedes escribir un valor personalizado.

7. Introducir Asunto del Email (Obligatorio)

• Campo: Asunto del e-mail (entrada de texto)
• Longitud máx.: 100 caracteres
• Contador: Muestra caracteres actuales mientras escribes.
• Placeholder: "asunto del e-mail"
• Regla: Obligatorio — no puede estar vacío al guardar.

8. Escribir Cuerpo del Email (Obligatorio)

• Campo: Cuerpo del e-mail (editor de texto enriquecido con barra de herramientas)
• Longitud máx.: 300 caracteres
• Contador: Muestra caracteres actuales.
• Barra de herramientas: Negrita, Cursiva, Subrayado, Encabezados (H1, H2), Lista con viñetas, Tamaño de texto, Color de texto, Alineación, Insertar enlace.
• Placeholder: "Escribe el texto del email..."
• Regla: Obligatorio — no puede estar vacío al guardar.
• Shortcodes: Debajo del editor aparece un Panel de Shortcodes con placeholders insertables (ver guía Panel de Shortcodes).

9. Guardar o Cancelar

• Botón Guardar (etiqueta: "Guardar") — Valida todos los campos obligatorios. Si son válidos, guarda la acción y cierra el popup. La tarjeta aparece/actualiza en el lienzo.
• Botón Cancelar (etiqueta: "Cancelar") — Descarta cambios y cierra el popup.

Reglas Importantes y Consejos

Nota: Todos los campos marcados con asterisco rojo (*) en el popup son obligatorios. El botón Guardar no funcionará hasta que estén rellenos. Los errores de validación aparecen en texto rojo bajo cada campo obligatorio vacío.

Cambio de Tipo de Disparador Oculta/Muestra Offset: Cambiar Tipo de Disparador a "Tiempo al inscribirse" oculta instantáneamente el desplegable Offset de Tiempo. Volver a Antes/Después lo muestra de nuevo con el valor previo (o el por defecto).

Cambio de Tipo de Destinatario Oculta/Muestra Email Personalizado: Cambiar Tipo de Destinatario a "E-mail personalizado" revela el campo Email Personalizado. Cambiar a otro lo oculta y limpia cualquier valor introducido.

Los Límites de Caracteres Se Aplican:

• Asunto: 100 caracteres máx. (el contador se pone en rojo cerca del límite)
• Cuerpo: 300 caracteres máx. (el contador se pone en rojo cerca del límite)
• Email Personalizado: 100 caracteres máx.

Comprobación de Filtro Antispam: Al guardar el escenario (no el popup de acción), el sistema escanea el asunto + cuerpo combinados de TODAS las acciones de email en busca de palabras bloqueadas por spam. Si encuentra alguna, el guardado del escenario falla con error listando las palabras bloqueadas. Evita frases spam como "DINERO GRATIS", "ACTÚA YA", "GARANTIZADO", etc.

La Plantilla Debe Existir: El desplegable Plantilla de Email solo muestra plantillas que ya creaste y guardaste en la sección Plantillas de Email. Crea tu plantilla allí primero.

El Panel de Shortcodes Depende del Destinatario: El shortcode Identidad de Usuario ({userIdentity}) se oculta del Panel de Shortcodes cuando Destinatario = Propietario. Solo aparece para destinatarios Suscriptor y E-mail personalizado.

Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

¿Por qué falta el desplegable Offset de Tiempo? Seleccionaste Tiempo al inscribirse como Tipo de Disparador. Los disparadores al momento de la inscripción no tienen offset — se disparan inmediatamente al registrarse alguien. El campo se oculta automáticamente.

Seleccioné "E-mail personalizado" pero no aparece el campo de email. Debería aparecer al instante al seleccionar E-mail personalizado. Si no, intenta seleccionar otro tipo de destinatario primero y luego vuelve a E-mail personalizado.

El botón Guardar no hace nada / no muestra error. Revisa todos los campos obligatorios (Plantilla, Asunto, Cuerpo) — deben estar rellenos. Busca texto de error en rojo bajo cualquier campo obligatorio vacío. Asegúrate también de que el editor de Cuerpo tenga contenido (no solo espacios en blanco).

¿Puedo escribir mi propio offset de tiempo como "3h30m"? No. El desplegable Offset de Tiempo solo ofrece los 8 valores predefinidos. Elige el más cercano.

¿Qué pasa si cambio el Tipo de Disparador después de guardar? Edita la acción, cambia el Tipo de Disparador y Guarda. La tarjeta se moverá a la posición correcta en el lienzo según el nuevo tipo y offset.

¿Por qué falta el shortcode Identidad de Usuario en el panel? Probablemente tengas Destinatario = Propietario seleccionado. El shortcode {userIdentity} solo tiene sentido para emails que van al suscriptor o destinatario personalizado (donde se conoce la identidad del suscriptor). Se oculta para emails al Propietario.

¿Puedo usar plantillas distintas para distintas acciones en el mismo escenario? Sí. Cada acción de email selecciona independientemente su plantilla del desplegable.